Annullamento

Accettiamo l’annullamento dell’ordine prima che il prodotto venga spedito o messo in produzione.
In caso di annullamento, riceverai un rimborso completo.
Non è possibile annullare l’ordine se il prodotto è già stato spedito.

---

Resi (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno diritto a richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere non utilizzato, nello stesso stato in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti chiediamo di non rispedire il prodotto direttamente al produttore.

I clienti saranno addebitati una sola volta al massimo per le spese di spedizione (questo include i resi); non verrà addebitata alcuna commissione di riassortimento per la restituzione di un prodotto.

---

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail di notifica di ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

---

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

2. Contatta la società della tua carta di credito: può essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

3. Contatta la tua banca: spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: margaritoreba1@gmail.com.

---

Indirizzo per i resi

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a margaritoreba1@gmail.com per ottenere l’indirizzo corretto a cui rispedire il prodotto.